Términos y Condiciones

Bienvenido a Cami, una marca de cosmética natural dedicada a ofrecer productos de alta calidad como shampoo, acondicionadores, jabones artesanales, desodorantes naturales y aceites para el cabello. Al acceder o utilizar nuestros servicios, aceptas los siguientes términos y condiciones.

1. Información del Producto

1.1. Todos nuestros productos están hechos con ingredientes naturales de alta calidad y formulados con cuidado para garantizar su calidad y seguridad.

1.2. Las descripciones e imágenes de los productos en nuestro sitio web o canales de venta son lo más precisas posible; sin embargo, puede haber ligeras variaciones debido a la naturaleza artesanal de nuestros productos. Estas diferencias no constituyen defecto o motivo de devolución.

1.3. Recomendamos leer detenidamente los ingredientes antes de usar el producto para evitar reacciones alérgicas. No somos responsables por el uso indebido del producto o por alergias derivadas de ingredientes declarados en la etiqueta.

2. Uso de los Productos

2.1. Nuestros productos están destinados únicamente para uso externo.

2.2. No garantizamos resultados específicos, ya que estos pueden variar según el tipo de piel, cabello o uso individual. Los resultados pueden depender de factores externos no relacionados con la calidad del producto.

2.3. Si experimentas alguna reacción adversa, suspende el uso inmediatamente y consulta a un profesional de la salud. En estos casos, no se aceptan devoluciones, excepto cuando exista evidencia clara de que el producto estaba en mal estado al momento de la entrega.

3. Compras y Pagos

3.1. Todos los precios están indicados en pesos mexicanos e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación contraria.

3.2. Aceptamos los siguientes métodos de pago: Mercado Pago, transferencia bancaria y depósito bancario.

3.3. Una vez confirmado el pago, recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu pedido. No se aceptan cambios o cancelaciones de pedidos después de la confirmación.

4. Envíos y Entregas

4.1. Opciones de Envío

• Envío Local: Disponible solo para Nayarit con un costo de $99 MXN. Los productos son enviados desde nuestro CEDIS con un tiempo de entrega estimado de 2 a 5 días hábiles.

• Retiro en Local: Gratuito. Los clientes pueden recoger sus productos en el punto de retiro desde nuestro CEDIS en Tepic, Nayarit.

• Envío Nacional: Disponible a un costo de $120 MXN con un tiempo de entrega estimado de 3 a 5 días hábiles.

4.2. Términos Generales

• Los costos de envío se calculan al momento de la compra y pueden variar según la ubicación del cliente.

• No somos responsables de retrasos ocasionados por eventos fuera de nuestro control, como problemas logísticos, desastres naturales o errores de las empresas de mensajería.

• Si el cliente proporciona una dirección incorrecta o incompleta, Cami no se hace responsable por pérdidas o retrasos en la entrega.

4.3. Revisión de Paquete

• Te recomendamos revisar tu paquete al momento de recibirlo. Si detectas algún daño externo en el empaque, deberás reportarlo directamente a la paquetería y rechazar la entrega.

• Una vez aceptado el paquete, no seremos responsables por daños físicos que no hayan sido reportados de inmediato.

5. Cambios y Devoluciones

5.1. Debido a la naturaleza de nuestros productos, solo aceptamos devoluciones de productos sellados y sin usar dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega.

5.2. Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos dentro de los primeros 5 días naturales tras la recepción con evidencia fotográfica para gestionar el reemplazo o reembolso.

5.3. Cargos de Envío: Los costos de envío de devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores de envío comprobados.

5.4. No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Productos abiertos, usados o manipulados.

• Daños derivados de un almacenamiento incorrecto por parte del cliente (por ejemplo, exposición a temperaturas extremas o humedad).

• Insatisfacción subjetiva con el producto (“no me gustó” o “no cumplió mis expectativas”).

5.5. Política de Comunicación Pública:

• En caso de que el cliente publique comentarios difamatorios, ofensivos o falsos en redes sociales o foros públicos sin haber contactado previamente a Cami Cosmética para resolver su situación, nos reservamos el derecho de negar cualquier devolución, cambio o reembolso.

• Cami Cosmética se reserva el derecho de tomar medidas legales en casos de difamación que afecten la reputación de la marca.

5.6. Abuso de la Política de Devoluciones:

• En caso de abuso reiterado o comportamiento sospechoso por parte de un cliente (repetidas solicitudes de reembolso sin fundamentos sólidos, envío de evidencias falsas, etc.), nos reservamos el derecho de suspender o negar el servicio.

6. Propiedad Intelectual

6.1. Todo el contenido, incluidas imágenes, logotipos y textos relacionados con Cami, es propiedad exclusiva de la marca y está protegido por leyes de propiedad intelectual.

6.2. No se permite copiar, reproducir o distribuir nuestro contenido sin previo consentimiento por escrito.

7. Limitación de Responsabilidad

7.1. Cami no se hace responsable por daños directos, indirectos o incidentales derivados del uso de los productos o información proporcionada en nuestro sitio web.

7.2. Los productos están diseñados para un uso general; no reemplazan tratamientos médicos especializados.

7.3. No seremos responsables por negligencia en el uso de los productos, ni por expectativas poco realistas o ajenas a las propiedades descritas en nuestras etiquetas y materiales promocionales.

8. Modificaciones a los Términos y Condiciones

8.1. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en nuestra página web con la fecha de entrada en vigor.

8.2. Al continuar usando nuestros servicios después de un cambio en los términos, aceptas las modificaciones realizadas.

9. Contacto

Para cualquier consulta, sugerencia o comentario, puedes contactarnos en:

• Correo electrónico: [email protected]

• Teléfono: 311 118 7025

• Redes sociales: Cami Cosmética Natural